09 Feb O Futuro do Outsourcing: Como o Suporte-fix une 17 anos de Tradição à IA Generativa em 2026

Manter a estabilidade de um ecossistema complexo como o Oracle JD Edwards sempre foi um desafio que exige mais do que conhecimento técnico; exige histórico e visão de longo prazo. O serviço support-fix da MPL nasceu dessa necessidade há mais de 17 anos, consolidando-se como uma referência de outsourcing premium no mercado.

No entanto, o cenário tecnológico de 2026 exige uma evolução constante. O que antes era focado estritamente no ERP, hoje expandiu-se para um ecossistema híbrido e dinâmico.

Além do JD Edwards: Um Portfólio em Expansão

O Suporte-fix evoluiu para acompanhar a jornada de transformação digital dos nossos clientes. Atualmente, nossa expertise de outsourcing abrange camadas críticas de inovação:

• Low Code e No Code: Suporte especializado para soluções ágeis que garantem a flexibilidade do negócio.
• Oracle Integration Cloud (OIC): Sustentação de integrações complexas que mantêm o fluxo de dados ininterrupto.
• Infraestrutura na OCI: Gestão e manutenção de ambientes em nuvem com foco em alto desempenho e segurança.
• Sistemas Proprietários: Atendimento personalizado para as soluções específicas desenvolvidas dentro de cada cliente.

A Revolução de 2026: Inteligência Artificial a Serviço do Suporte

A grande inovação que apresentamos este ano é o lançamento da nossa Inteligência Artificial proprietária, desenvolvida internamente pelo time da MPL.

Diferente de ferramentas genéricas, nossa IA foi treinada especificamente para o universo JD Edwards e as necessidades de nossos clientes. O objetivo é claro: transformar o suporte reativo em uma vantagem competitiva.

• Respostas em tempo real: Redução drástica no tempo de espera para resoluções de dúvidas e incidentes.
• Ganho de produtividade: Liberação das equipes internas para focarem em tarefas estratégicas, enquanto a IA resolve questões operacionais.
• Cost reduction: Otimização do investimento em suporte através de uma triagem e resolução automatizada de alta precisão.

O Suporte-fix não é apenas um serviço de manutenção; é um diferencial estratégico para empresas que buscam estabilidade hoje e inovação amanhã.

Na MPL, combinamos mais de 40 anos de tradição em tecnologia e inovação empresarial com soluções de ponta em Inteligência Artificial, automação de processos e ERPs como o JD Edwards. Nossa abordagem une expertise técnica com ferramentas Low Code e No Code, permitindo implantações ágeis, escaláveis e acessíveis a diferentes perfis de empresas. Atuamos para acelerar a transformação digital, melhorar a produtividade e apoiar a tomada de decisões baseadas em dados com segurança, eficiência e inteligência.

Descubra como podemos transformar sua operação. Entre em contato com nossos especialistas e conheça o novo Suporte-fix.