16 dez Acurácia de 100% e Previsibilidade de Custos: O Projeto de Automação Inteligente da Sertrading com o Agente Doc.IA da MPL

Conheça os bastidores da parceria que transformou o processamento de documentos complexos, eliminando erros operacionais e garantindo escalabilidade com a arquitetura Multi-LLM.

O Desafio Crítico do Comércio Exterior

A Sertrading, uma das maiores empresas de comércio exterior do Brasil e recentemente adquirida pelo BTG Pactual, opera diariamente com um volume massivo de documentos críticos para o negócio: invoices comerciais, boletos bancários, Conhecimentos de Embarque (CE), notas fiscais e documentos de fornecedores internacionais.

O problema não era apenas o volume elevado de documentos, mas principalmente a alta variação de layout, múltiplos idiomas e formatos heterogêneos que esses arquivos apresentam. Esse cenário impunha análises manuais demoradas, sujeitas a erros humanos e que impactavam diretamente a eficiência operacional, a experiência interna das equipes e a capacidade de escalar processos críticos.

Para eliminar retrabalho, reduzir fricções operacionais e acelerar o tempo de resposta em processos sensíveis ao negócio, a Sertrading decidiu investir no agente inteligente MPL Doc.IA, uma solução de automação de documentos baseada em IA generativa e arquitetura Multi-LLM.

Por Que a Sertrading Escolheu a MPL?

Antes de tomar a decisão final, a Sertrading conduziu um processo criterioso de avaliação de diferentes plataformas de automação e visão computacional disponíveis no mercado.

Alberto Basile, CIO da Sertrading, explica os critérios que levaram à escolha da MPL:

“Antes de contratar o agente MPL Doc.IA, vocês avaliaram outras soluções do mercado? Quais critérios foram determinantes para escolher a MPL?”

Alberto Basile, CIO da Sertrading:

“Sim. Avaliamos outras plataformas de automação e visão computacional, mas a MPL se destacou por três pontos principais:

• Acurácia real em cenários complexos, especialmente documentos de comércio exterior, que costumam ter layouts irregulares. Outras soluções testadas atingiam algo em torno de 70% a 85% de acurácia, enquanto nesse modelo ficamos em média acima dos 95% e, em muitos casos, com 100% de acurácia.

• Arquitetura Multi-LLM, que nos dá flexibilidade para escolher o modelo ideal por tipo de documento, balanceando custo e performance de forma inteligente.

• Velocidade de implantação e a facilidade de configurar novos documentos sem depender do time técnico ou de projetos longos e complexos.

Além disso, percebemos maturidade e proximidade do time MPL durante toda a jornada, o que foi estratégico para garantir um projeto com risco baixo e resultado rápido.”

Esses três pilares: acurácia superior, flexibilidade tecnológica e agilidade de implantação, foram determinantes para que a Sertrading confiasse na MPL como parceira estratégica de transformação digital.

O Resultado de Alta Acurácia do Projeto Superou as Expectativas

O sucesso do projeto é um testemunho da excelência técnica da MPL e da maturidade da solução Doc.IA. O agente é uma plataforma avançada capaz de realizar classificação automática de documentos, OCR (reconhecimento óptico de caracteres) e extração contextualizada de dados com alta acurácia, mesmo em documentos complexos, multi-idioma e com grande variação de layout.

Performance da Fase 1 do Projeto

A acurácia alcançada na primeira fase do projeto impressionou a equipe da Sertrading e comprovou o diferencial da solução em relação às alternativas avaliadas:

Esses resultados permitiram eliminar grande parte dos erros operacionais que antes demandavam retrabalho manual, conferências adicionais e atrasos em processos críticos, liberando o time para atividades analíticas, estratégicas e de maior valor agregado.

Inovação com Previsibilidade: A Arquitetura Multi-LLM

O diferencial tecnológico implementado pela MPL foi a arquitetura Multi-LLM (Multi-Large Language Model), que utiliza modelos de IA generativa disponibilizados pelo Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Generative AI.

Essa abordagem permite que a Sertrading selecione automaticamente o modelo de linguagem mais adequado à complexidade de cada tipo de documento, otimizando acurácia e reduzindo custos operacionais ao evitar o uso de modelos mais robustos (e mais caros) em cenários onde modelos mais leves são suficientes.

Os Benefícios Práticos da Arquitetura Multi-LLM

Alberto Basile destaca os benefícios concretos dessa abordagem:

“A abordagem Multi-LLM muda completamente o jogo. Não ficamos presos a um único modelo mais caro ou mais lento. Para documentos simples, podemos usar modelos mais leves, com custo reduzido. Para os documentos mais críticos — como CE Mercante e Commercial Invoice — podemos optar por modelos mais robustos.

Isso nos trouxe dois benefícios claros:

• Redução direta de custo operacional, porque não pagamos ‘excesso de poder computacional’ onde não é necessário;
  

• Aumento de performance, já que cada tipo de documento é tratado pelo modelo mais adequado.

Para nós, isso garante previsibilidade financeira e escalabilidade da automação de documentos.”

Essa flexibilidade arquitetural é essencial para empresas que desejam escalar automação com IA generativa de forma sustentável, controlando custos sem sacrificar qualidade.

A Experiência MPL: Parceria Técnica e Transparente

Ao ser questionado sobre a experiência com o time MPL ao longo das fases de pré-venda, implementação e suporte pós-go-live, Alberto Basile ressaltou a qualidade da parceria em todas as etapas do projeto:

Alberto Basile, CIO da Sertrading:

“A experiência foi excelente em todas as etapas. O time MPL tem uma postura extremamente técnica, próxima e transparente. Durante a pré-venda, já ficou claro que entendiam profundamente nossos documentos e nossa operação.
Na implementação, o destaque foi a velocidade e a qualidade da entrega, além da capacidade de adaptar o agente rapidamente para os formatos mais críticos.v
No pós-go-live, tivemos suporte contínuo, com acompanhamento próximo dos indicadores e ajustes finos de performance.

Esse tipo de parceria faz diferença porque reduz risco e acelera resultados.”

Esse depoimento reforça a importância de escolher um parceiro que não apenas domine a tecnologia, mas também compreenda profundamente os processos de negócio e atue de forma consultiva ao longo de todo o ciclo do projeto.

Resultados Estratégicos e Escalabilidade

Com a eliminação dos erros operacionais e a automação das tarefas repetitivas de leitura e digitação, o time da Sertrading conseguiu redirecionar esforço para atividades analíticas, decisões estratégicas e melhoria contínua de processos, em vez de gastar tempo com tarefas operacionais de baixo valor agregado.

Além dos ganhos imediatos em produtividade e qualidade, o potencial de escala do Doc.IA é muito grande. A Sertrading já identifica oportunidades concretas de expansão da solução para outras áreas e processos, como:

• Faturamento
• Cadastro de fornecedores
• Validação de documentos logísticos
• Compliance e auditoria
• Processos financeiros e contas a pagar
• Atendimento ao cliente

A escalabilidade, segundo a equipe da Sertrading, não reside apenas na capacidade tecnológica da plataforma, mas na capacidade da MPL de transformar vários fluxos documentais em processos mais rápidos, precisos e totalmente integrados ao ecossistema digital da companhia.

Próximos Passos: Leve Essa Transformação para Sua Operação

Empresas como a Sertrading já estão obtendo ganhos reais e mensuráveis com o agente de automação inteligente de documentos da MPL. Se sua operação enfrenta desafios semelhantes — como alto volume de documentos, variação de layout, múltiplos idiomas, processos manuais sujeitos a erros ou dificuldade de escalar operações críticas — é possível replicar esse sucesso.

Entre em contato com a MPL e agende uma demonstração do Doc.IA para avaliar o impacto potencial na sua realidade operacional e entender como a arquitetura Multi-LLM pode trazer acurácia superior com previsibilidade de custos.

Sobre a MPL

A MPL é especialista em transformação digital com foco em Oracle JD Edwards e tecnologias emergentes como IA generativa, low-code, automação inteligente e cloud computing (Oracle Cloud Infrastructure). Com mais de 35 anos de mercado e atuação global via consórcio Redfaire International, a MPL se posiciona como parceira estratégica de empresas que buscam inovação com segurança, previsibilidade e resultado mensurável.

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