Segundo a MobileTime, o tráfego de mensagens trocadas em conversas entre pessoas e chatbots quase triplicou em 2021, comparado à 2019. São cerca de 2,8 bilhões de mensagens por mês. Estes assistentes digitais inteligentes (chatbots) são parte fundamental da transformação digital e podem ser aplicados para reduzir custos e dar mais agilidade ao atendimento 24/7, no canal de sua escolha (WhatsApp, Redes sociais, sites e outros).

A MPL Inova é uma nova unidade especializada no Oracle Digital Assistant  e conhece como utilizá-lo para aumentar a satisfação dos clientes. https://mpl.com.br/inova/

Fonte: Pesquisa Panorama Mobile Time – Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots – Agosto de 2021.