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E-sales Ao analisar a oportunidade que o e-sales representa para os seus clientes, a MPL considera a possibilidade de criação de um modelo de comércio eletrônico capaz de incorporar ferramentas inteligentes para melhorar o nível de captação e retenção de clientes através de uma relação personalizada, mesmo com os pequenos clientes, dentro do conceito conhecido como "1 to 1 customer relationship". Isso significa reduzir ou eliminar a dependência da mediação de terceiros, conhecer direta e imediatamente as preferências de cada cliente, seus hábitos de compra e sua história, para tomar a iniciativa do negócio e oferecer, na hora certa, o que cada cliente deseja comprar. O sucesso de qualquer iniciativa de implementação de comércio eletrônico depende de planejamento adequado, que só pode ser desenvolvido a partir de uma análise de requerimentos, contemplando todos os aspectos funcionais, técnicos e de marketing, característicos dos negócios da empresa. Há uma diferença muito grande entre construir uma arquitetura de comércio eletrônico e construir um site na Internet. O segundo compromete poucos recursos da empresa e pode ser reconstruído diversas vezes, ao contrário do primeiro, que compromete muitos recursos e precisa durar num ambiente extremamente dinâmico. A MPL garante a entrega de um estudo e de um plano com essas características, visando a implementação de uma solução de e-sales que adicione e mantenha as vantagens competitivas da empresa por um longo prazo. Isso porque a MPL não só domina as tecnologias e as práticas da web, mas, acima disso, conhece as práticas, os processos de negócios e as pressões de mercado que envolvem o ambiente empresarial. O serviço parte de um estudo detalhado dos processos que integram a cadeia de suprimentos, vendas e serviços, possibilitando a identificação daqueles que representam as maiores oportunidades de geração de resultados. São também analisadas as soluções empregadas pelo mercado em geral, resultando na geração de definições necessárias para o desenho funcional da proposta a ser implementada.
Produtos Gerados:
E-COMMERCE INTELIGENTE, O QUE É?
Para obter o máximo de vantagem competitiva na nova economia, não
basta realizar negócios via Web. É necessário
fazer isso tudo de forma inteligente.
É indiscutível que a concorrência está cada vez mais acirrada e que,
graças a Internet, a sua empresa tem a possibilidade de coletar
grandes volumes de dados sobre os clientes. No entanto, tratar os
dados coletados e tirar deles a informação essencial
para o desenvolvimento de melhores negócios é um desafio.
Para vencê-lo, você precisa de Business Intelligence. A MPL possui a solução de Business Intelligence certa para maximizar seu negócio. Para atrair e fidelizar seus clientes é necessário "garimpar" os dados coletados e tirar deles o perfil exato de cada cliente. Nós podemos ajudá-lo a encontrar a melhor maneira de resolver seus problemas porque além de possuírmos uma vasta experiência em consultoria nos mais diversos tipos de segmento, também contamos com uma equipe altamente qualificada. Desejo receber a visita de um executivo da MPL.
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